Możesz zwrócić swoje zamówienie, składając wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy i wykonując następujące proste kroki:
1. Poproś o Numer Autoryzacji Zwrotu (RAN) na jeden z dwóch sposobów:
- jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem: przejdź do sekcji „Zamówienia” na swoim koncie, klikając tutaj. Znajdź zamówienie zawierające produkt lub produkty, które chcesz zwrócić, kliknij „Zwróć produkt” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem: przejdź do sekcji „Autoryzacja zwrotu”, dostępnej tutaj.
Czym jest RAN? Dlaczego muszę o niego wystąpić?
2.1 (kraje UE) Wypełnij i podpisz fakturę pro forma zwrotu, która została wysłana wraz z zamówieniem. Umieść ją wewnątrz paczki razem z odpowiednio zapakowanymi produktami przeznaczonymi do zwrotu.
2.2 (kraje spoza UE) Wypełnij i podpisz fakturę pro forma zwrotu, która została wysłana wraz z zamówieniem.
Wykonaj 4 kopie, aby mieć łącznie 5 egzemplarzy faktury. Umieść jeden egzemplarz wewnątrz paczki razem z odpowiednio zapakowanymi produktami przeznaczonymi do zwrotu. Pozostałe 4 egzemplarze przekaż kurierowi podczas odbioru przesyłki zwrotnej, ponieważ są one wymagane do odprawy celnej.
Zgubiłem fakturę pro forma zwrotu. Jak mogę otrzymać jej kopię?
3. Poproś Dział Obsługi Klienta o etykietę zwrotną i przyklej ją na zewnętrznej stronie paczki.
4. Skontaktuj się z firmą kurierską w ciągu 15 dni od utworzenia RAN, aby umówić odbiór paczki. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji „Jak umówić odbiór przesyłki zwrotnej”.
Dotyczy wyłącznie zakupów online.